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整形美容体验活动报告
“游美日本”是面向来自全世界的顾客提供世界最高水准的美容医疗服务,并且提供由专业人员为客人在手术期间、手术前后的陪同服务。我们除了面向访日游客之外,还面向在日本生活的华人提供美容医疗服务,值此开展服务之际,现特为在日华人展开美容体验活动。“游美日本”向对美容医疗很感兴趣的朋友提供美容医疗体验,是因为它在开展此事业之际,将此次活动作为一次先行研修,使翻译人员能够做好与合作诊所等各个方面的工作人员之间进行沟通和协调工作。
下面请看《整形美容体验活动报告》。
(1) 进行手术的流程

日期
2011年1月7日 参加体验者4名
2011年1月11日 参加体验者1名

体验者、本公司的工作人员在美容诊所的门口集合。本公司的工作人员其中包括社长、访日医疗事业部部长、营业部负责人、游美日本服务台负责人以及翻译员。体验者进入诊所的候诊室后,由游美日本服务台负责人进行工作人员的介绍、手术的流程说明等。体验者虽说都是华人,但由于出生地也不同,生活背景也不同,均是无一面之识的人,她们可在等候手术即刻亲密起来,使等候室充满热闹、和睦的气氛。
接着,各个体验者进入询问室,向医生提出自己的要求,而医生听取体验者的要求后,提出手术方面的具体建议。医生都很和蔼,会边使用模拟画面,边详细地说明手术的效果和风险等。翻译人员在问询期间一直陪同各位体验者,帮助体验者与医生的沟通。体验者对手术方法以及其效果、风险等进行了解及同意后,进手术室接受手术。
胸部注射玻尿酸
(2) 各位体验者接受询问及手术的详细过程

Y女士
希望手术部位
要除去眼袋,或者改善眼睛周围的皱纹。

其他要求
因很长时间没在医院里接受过手术,可能手术时会紧张,希望工作人员和医师做适当的考虑。

医师的建议
要完全去掉眼袋的话,需切开眼睛下方,除去皮肤下的脂肪,然后稍微拉皮肤缝合起来,这就是最好的手术方法。但是这次只提供微整形,因此要在眼袋下部的皮肤凹陷注入玻尿酸,改善松弛状态。
Y女士
L女士
希望手术部位
要除去眼袋,或者改善眼睛周围的皱纹。

医师的建议
L女士的要求和Y女士一样,所以要完全改善的话,最好还是切开眼睛下方,除去皮肤下的脂肪,然后缝合起来。医师提出,在眼袋下部打玻尿酸也是一个办法,但是她皮肤有光泽很漂亮,就容易看得出鱼尾纹。如果改善鱼尾纹,那么整个脸部将变得更漂亮。最后她同意医师的建议,再对有鱼尾纹的部位打肉毒杆菌。
L女士
D女士
希望手术部位
因十年前遭到交通事故,当时接受了外科手术,恢复伤口后也接受过两次整形手术,但是现在仍在左脸颊留下伤痕,要改善较深的凹陷。

医师的建议
恢复伤口的部位和一般的皱纹不同,因为此部位皮肤较为硬,所以效果比起一般的皱纹来说不太明显。建议不要一次打大量的玻尿酸,先打一定量后隔一段时间,使打过的皮肤变得柔软后,再打玻尿酸。这样慢慢补充下去,就会变得很自然。
D女士
Z女士
希望手术部位
开朗活泼的Z女士说,自己从小时候开始唱歌、唱戏和跳舞等活动,因为用表情的机会较多,脸上很早有了皱纹。要改善额头和眼角的皱纹、法令纹。

医师的建议
按照她的要求,劝在额头、眉间及眼角打肉毒杆菌,在法令纹打玻尿酸。
Z女士
W女士
希望手术部位
要改善法令纹和木偶纹。她在2009年8月在中国接受过手术。当时中国医师没有说明注入的是什么药剂,却说明能保持十年的效果,但是其效果过了一年就消失了。

医师的建议
如果上次注入的是玻尿酸,其效果不能保持十年。即使在这里做的话也只能保持6个月到一年。W女士听了这些实在的话,倒信赖了医师,安心地接受了手术。
W女士
在手术的过程中,医生为每个体验者仔仔细细地注射了玻尿酸及肉毒杆菌。在较小的范围里分几次注射,同时轻轻地按压在打针的部位,以免术后出现内出血。医生打一次针,确认效果后,再打一次针,就这样非常仔细地进入下一个步骤。
(3) 术后调查问卷结果

接受美容手术的全部体验者都写道:对医生的手术技术、翻译人员的中文和医疗知识以及“游美日本”的整个服务内容觉得非常满意。
W
(4) 这次参加的工作人员的感想

前不久,我陪同在日华人的体验者做美容医疗,诊所的环境非常优雅清洁,设备先进。医生和护士的态度和蔼,对治疗内容的解释很细致,尽可能的满足顾客的要求。医生在注射时在嘴角周围分多次注射,并且在针眼的附近轻微按摩,每个步骤都非常细心认真。顾客在几分种的治疗之后,嘴部没有出现扎针后的红肿,皱纹几乎看不出来,显得非常自然。(翻译员)

这次我做为翻译人员陪同了各位顾客。美容治疗结束后,我看见了各位的高高兴兴的笑容,我也非常高兴。欢迎各位参加“游美日本”体验极好的美容医疗。(翻译员)

手术做完后,大家的表情真的很开心,不但是脸上的皱纹改善了,更重要的是大家的表情变的很开朗、很自信,和手术前一点儿也不一样。通过这次体验,更增加了我们工作的信心。谢谢大家!(营业部负责人)

我想这次整形美容体验活动是很有意义的,这项研修活动原来为了加强工作人员之间的沟通和协调。但各位体验者做完手术以后显得更美丽、更有自信了,我深深的感觉到美容医疗的潜力。(游美日本服务台负责人)